赛程与轮次
开赛时间、轮次阶段或场地信息对不上，想确认某一天到底排了几场，以及轮次是怎么往下走的。
规则说明中心 →咨询台 · 工作日 09:00 — 18:00
联系鸿博体育赛事，把你要问的那一场说清楚
开赛前想确认轮次时间，赛后想弄明白一次比分变化，或者正在寻找内容合作的可能，都可以直接找我们。工作日上午 9 点到下午 6 点之间，邮件与电话都有同事值守。
C01 · 直接联系
邮箱、电话与通信地址
写邮件适合需要贴截图、描述多一点的疑问；打电话适合开赛前几分钟内的急事。两种方式在同一个时间段内都有人处理。
客服邮箱
support@login-hongbo.com.cn
赛事相关咨询请附具体场次与问题截图，便于快速定位你看到的那一场。
客服电话
400-2242-5946
工作日 9:00 至 18:00 人工接听。通话前把场次和页面位置准备好，几句话就能说清。
通信地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路860号
用于资料寄送与书面沟通，寄出后建议同步一封邮件告知单号。
服务时段
09:00 — 18:00
工作日 9:00 至 18:00 有人值守；遇到节假日，来信顺延至下一个工作日安排处理。
C02 · 咨询前准备
准备好三样东西，一次就能问明白
描述得越具体，我们找到问题所在的时间就越短。尤其是赛后与轮次相关的疑问，截图往往比文字更直接。
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1
具体场次
写明赛事名称、轮次阶段和开赛时间，例如“本赛季第 3 轮、周末晚间开赛的那一场”。有了这三项，我们就不用再猜你说的是哪一场。
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2
问题截图
把出现问题的页面整屏截下来，比分、时间、按钮文字尽量完整。截图能把页面状态原样带到我们面前，定位速度通常快很多。
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3
期望结果
说明你希望我们做什么：更新一处时间、补上一条数据，还是解释某条规则的含义。目标清楚了，回复里就能给出可直接使用的答案。
C04 · 商务与媒体
内容合作、数据服务与品牌曝光
我们与 26 家赛事数据服务商、12 家区域体育媒体保持着内容往来。第一次来信时，把合作方向说清楚，材料会自动转到负责的同事手上。
常见的合作有三条路径：一是内容合作，把赛事解读、赛前前瞻或赛后复盘放到鸿博体育赛事的栏目里；二是数据服务，接入赛程、轮次与事件数据；三是品牌曝光，围绕重点轮次与专题系列做联合呈现。
来信请注明合作类型、覆盖的赛事范围与预期上线时间，并附上可联系的方式。工作日 9:00 至 18:00 之间的邮件，我们平均 4 小时内给出回复。合作邮箱与客服邮箱一致：support@login-hongbo.com.cn。
26
家赛事数据服务商内容合作
12
家区域体育媒体长期往来
9
个完整赛季的内容运营积累
C05 · 响应时效
多久能收到回音
咨询量随赛程起伏，重点轮次当天来信会明显增多。我们按到达顺序处理，急件请在标题里注明开赛时间。
4 小时
工作日 9:00 至 18:00 内来信的平均回复时长
31 省区市
咨询与内容服务覆盖范围
120 万
月活跃访问用户规模
- 节假日期间的来信，顺延至下一个工作日安排处理。
- 内容纠错通道覆盖比分、时间、轮次与文字四类问题，来信时点明属于哪一类会更快。
- 若你已经发过邮件又追加了电话，请在电话里提一下邮件时间，方便同事把两条记录对上。
C06 · 通信地址
寄送资料与书面沟通
需要寄送纸质材料或走书面往来时，可以使用下面的通信地址。寄出后建议同步一封邮件，写清单号与用途。
